返金ポリシー

キャンセル・返品

お客様のご都合による交換・返品・キャンセルは一切できません。
また、当社の家具製品は、特定の仕上げや張り地の色をご指定いただいて製作する受注生産となっております。
そのため、返品やキャンセルを承ることができません。
製作開始後の仕様変更はできませんので、よくご確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。

 

製品の破損、不良品について

商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、
万が一「商品の違い」「数量違い」「使用上の不良品」「破損」がございましたら交換・修理・返品対応いたします。商品到着後すぐに中身をご確認いただき、商品到着日を含む7日以内に tsshoppingorder@timeandstyle.com までご連絡をお願いいたします。その際の返送にかかる送料は当社が負担するものとします。ご連絡なしに返送された商品については、交換・修理・返品の対応をすることができませんのでご注意ください。交換・修理・返品の判断は当社が行います。当社が交換・修理が不可能と判断した場合は、お支払金額をご返金させていただきます。

・商品お届けから8日以上経過した商品(例えば10月10日に商品が到着した場合に、10月16日中に上記のアドレスにメールをいただければ、交換・修理・返品の対応をいたしますが、メールの当社への到達が10月17日以降となった場合には対応することができません。)
・一度開封し、ご使用になった商品
・お客様のもとで汚損、または破損が生じた商品
・色や質感がイメージと違うといった理由

オンラインショップの定休日または営業時間外にメールでお問い合わせいただいた場合は、翌営業日以降にお返事させていただきます。
定休日:土日、祝祭日
営業時間:10:00~17:00